1. Чи можу я повернути чи обміняти товар?
На підставі Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню (додаток № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172) тканини, а також товари з нетканих матеріалів типу тканин – стрічки, мереживо, тасьма та ін. поверненню чи обміну не підлягають.2. Як часто оновлюється асортимент на сайті?
Асортимент сайту оновлюється щодня. Всі нові товари потрапляють до розділу "Новинки - Цього тижня". Ви можете підписатися на нашу інформаційну розсилку або на акаунти в соціальних мережах та отримувати першу інформацію про оновлення на сайті.

3. Чи можна відкласти або зарезервувати товар?
Так, ви можете зателефонувати нам і зробити резерв на певний метраж тканини чи певний товар, який вас цікавить. Резерв здійснюється не більше ніж на 3 дні.

4. Мені сподобався певний товар у вас на сайті, але він уже проданий. Чи можу залишити заявку на такий самий товар?
Здебільшого товари, представлені на сайті, не повторюються. Але на деякі регулярні тканини чи мережива є можливість зробити додаткове замовлення. Вони позначені словом "Предзаказ"

5. Чи редагуєте ви фотографії, змінюєте колір?
Ні, всі фотографії на сайті зроблені професійним фотографом, який передає справжній колір тканини відповідно до палітри PANTONE - стандартизованої системи підбору кольору, розробленої американською фірмою Pantone Inc. Однак слід враховувати, що спотворення кольору можуть бути на моніторах ваших комп'ютерів.

6. Що означає Тканина класу преміум?
Дана характеристика означає, що тканина відноситься до відповідного сегменту тканин, що відрізняються найвищим рівнем якості, складним складом, вишуканою фактурою. Тканини, що їх дизайнери використовують для подіумних колекцій, для моделей першої лінії. Зазвичай це іменні тканини відомих фабрик, таких як Loro Piana, Colombo, Piacenza і т.д.

7. Чи гарантуєте ви якість товару?
Так, ми працюємо з перевіреними постачальниками тканин та мережив в Італії, Франції та впевнені в тому, що якість представлених товарів у нашому інтернет-магазині висока та відповідає стандартам. 

Слід зазначити, що дуже важливо дотримуватися технології пошиття виробів і правил догляду за виробами з відповідних тканин.

8. Чи можу я запросити додаткові фото чи характеристики товару?
Як правило, ми виставляємо максимальну кількість ракурсів та детальний опис товару. Якщо у вас залишаються питання, ви можете зв'язатися з нашим консультантом, щоб уточнити інформацію, яка вас цікавить.
 
Нашим клієнтам ми даємо рекомендації щодо догляду за тканинами, а саме:
- жаккарди, твіди, вовна, шовк, тканини для пальта вимагають тільки сухої хімчистки.
- лляні , віскозні тканини рекомендується купувати з запасом і проводити декатування перед пошиттям, так як вони можуть давати невелику усадку. які мають тонку основу.
- звертати увагу на склад тканини, наявність еластану, який надає тканині еластичності.

9. Чи можу я замовити зразки? 
Так, ви можете замовити зразки тканин, що цікавлять, до здійснення покупки. Зразки тканин надсилаються за вашим запитом у відрізі 10 см по всій ширині тканини за попередньою оплатою. Вартість зразка розміром 10 см розраховується від вартості метра погонного тканини в цьому розмірі. Доставка здійснюється кур'єрською службою «Нова пошта» за рахунок покупця за тарифом перевізника. Зразки не надаються на мережива, купонні, акційні тканини та останні відрізи.